电话质检专员
¥4~5K/月
渝北区-新溉路
经验≥1年
14:17
-
¥4~5K/月
- 渝北区-新溉路
- 1年及以上
-
质检员
-
通信/网络设备
- 大专
- 年龄不限
- 1人
白班
五险
岗位职责:
工作职责:
1、进行录音监听,在线服务通话抽检,对服务质量进行评估并做好相应的记录;
2、协助完成部门质检流程及检测标准,并维护正常运转和进行优化;
3、发现客服服务过程中存在的问题及隐患,及时反馈,定期对抽检结果给予优化意见或建议;
4、完成每日监听结果并形成质检报告,定期提供培训案例分享及录音分享的数据及信息。
5、协助上级领导完成日常质量数据分析
任职资格:
1、大专及以上学历,1年以上客服行业质检经验;
2、熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件;
3、具备优秀的沟通能力、逻辑分析能力和整理归档能力。
工作时间:早九晚六,周末双休,节假日正常放假。
电话质检专员
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渝北区-汽博中心
经验≥1年
13:38
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质检员
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2、协助完成部门质检流程及检测标准,并维护正常运转和进行优化;
3、发现客服服务过程中存在的问题及隐患,及时反馈,定期对抽检结果给予优化意见或建议;
4、完成每日监听结果并形成质检报告,定期提供培训案例分享及录音分享的数据及信息。
5、协助上级领导完成日常质量数据分析
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1、大专及以上学历,1年以上客服行业质检经验;
2、熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件;
3、具备优秀的沟通能力、逻辑分析能力和整理归档能力。
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1、大专及以上学历,1年以上客服行业质检经验;
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