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客服主管

金科物业

刷新于:2019-09-10

¥4000~6000 元/月 (部门经理/主管 )

大专 / 经验3年及以上 / 语言不限 / 年龄不限

云阳县 (重庆云阳、丰都、万州、开州、涪陵、巫山、忠县、…) 上班路线查询

招聘2人 (21天后结束招聘)

职位发布人:傅翠霞 人事(招聘)专员

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职位动态

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公司简介

金科物业服务集团有限公司,成立于1998年,是一家专业从事物业管理、有独立法人资格、一级资质的物业服务企业,公司注册资本5000万元,现有员工12000余人(含外包人员),秉承“美好你的生活”品牌主张,金科服务已覆盖全国69个城市、392个项目,管理面积超过1.59亿平方米,其管理业态涵盖住宅、商业中心、写字楼、高校、政府、酒店会所等多种类型。

截止2016年9月,金科服务品牌价值达24.55亿元,凭借企业综合管理实力和领先的品牌优势,荣膺国务院发展研究中心、中国物业管理协会等权威机构颁发的“2016中国服务专业化运营领先品牌企业”、“2016中国物业服务百强企业综合实力TOP10”(综合实力名列中西部首位)、“2016中国社区服务商TOP10”等荣誉,业主满意度已连续五年超过90%,位列全国前三,2015年业主满意度高达96.61%,2016年业主满意度高达96.47%。

2016年,金科服务迈入“社区服务4.0体系”,将全力打造“人 云 端”的智慧生活社区:未来将构建智慧物业、智慧生活、智慧商业、智慧金融、智慧教育、智慧医疗为一体的六大智慧生活平台,并通过数据云、邻里人、智慧端链接社区、城市、家庭,为业主提供最优质的人性化服务,最大限度满足物业产权人、物业投资者保值增值的用户需求。

岗位职责

1、负责主持客户服务部的全面工作,协调、督导辖下各员工工作

2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策,全面负责客户服务部的日常事务和管理工作

3、按照管理处规章制度,检查、督促、考核部门员工服务工作质量,落实奖罚措施。不断提高服务水平

4、指挥和调整本部门人员工作安排,负责制定本部门的工作计划,并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。

 5、掌握小区业主情况,及时组织解决业主投诉,不能解决的及时上报。不拖沓,不隐藏。

 6、对房屋的质量维修进行及时跟进,并将信息反馈有关部门。

7、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况,及时做好物业费催交的组织工作。

8、领导做好小区前台、水吧、会所、工程、食堂等监督管理工作。 

9、定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主需求与心声,并采取有效措施及时解决。

10、做好与各部门的横向配合工作。

金科物业

金科物业服务集团有限公司涪陵分公司

物业管理、租售业务
  • 行业物业/商业中心
  • 性质民营
  • 规模1000人以上
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