电话客服(物业)
¥3.5~4.5K/月
江北区-寸滩
经验不限
今天
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¥3.5~4.5K/月
- 江北区-寸滩
- 不限(可接受应届生)
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客服专员
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物业/商业中心
- 高中
- 35以下
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专业不限
- 3人
免费包住
五险
岗位职责:
1、受理顾客来电诉求,通过专业的话术和沟通技巧及时解答顾客疑问;
2、当电话解答不了时,及时按工作流程派工给现场工作人员处理,跟进处理过程并且对处理结果进行回访,了解顾客诉求是否得到有效解决及顾客是否满意;
3、通过电话开展顾客的满意度专项调查,了解顾客对公司服务内容的满意程度及改善建议;
4、具备良好的服务意识、专业的话术、灵活的沟通技巧、 跟进问题的责任心与能力。
补充说明:
1、高中以上学历,有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
3、有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于...