1、通过京东、淘宝、1688等在线平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务;
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售后事宜的处理;
3、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评
4、负责店铺后台退款、售后服务单等事宜;
5、处理客户快递异常件的查询与跟踪反馈;
6、对评价进行跟踪，及时对客户的差评进行解释；
7、对接仓库进行订单的发货。
任职要求:
1、大专以上学历，有一年以上客服经验优先考虑，会基本的office操作、ERP操作熟练;
2、熟悉网上购物流程，熟练操作计算机及各类聊天工具，有C店或者天猫售后客服经验者优先;
3、有白酒行业经验者优先。
礼嘉 （徐大师酱酒文化体验馆金海大道66号附27号） 查看地图
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