客服管家（恒大名都）

岗位职责 职责相符度：4.8分 (高) /5人反馈

一、工作事项

1、负责辖区业户物业费用催缴工作；

2、负责对所辖楼栋业户的投诉和报修进行上门协调、跟进、处理和检查；

3、协助接待业主来访和接听业户来电，解答业主咨询，受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录，并协助开展社区文化活动的业主邀约、宣传等工作；

4、负责辖区楼宇、设施、公共区域的巡查，及时记录巡查情况，巡查中发现的问题，及时报前台下单处理，并负责跟进、检查；

5、负责管辖楼宇装修巡查、验收等工作；负责上门拜访业主，与辖区业户进行沟通交流，与业户建立良好关系，积极协调业户之间的邻里关系；负责各类通知的张贴工作；负责协助新业主办理入住手续，协同业主验收楼房。

二、资质要求

1、统招本科及以上学历，应届毕业或1年以上物业服务行业工作经验；或统招大专以上学历，两年以上工作经验；

2、熟悉物业相关法律法规及业务流程；掌握物业专业技能及岗位需要的家政服务技能；

3、责任感强，对客服务经验丰富；具备良好的执行力、沟通协调能力、抗压能力及团队协作能力，善于解决和处理客户诉求。

三、其它要求

1、年龄要求35岁以下。

2、休息时间为单休。

3、工资4000-5000元，五险一金

4、中餐补助

5、工作地点：渝中区大坪石油路恒大名都物业服务中心